Nettikasinot ja asiakashankinta – miten se tapahtuu?
Nettikasinoiden asiakashankinnassa käytetään eniten nettiä. Nettikasinoiden markkinointiin käytetään somekanavia ja affiliate-sivustoja sekä yhteistyötä julkisuuden henkilöiden kanssa. Nettikasinot houkuttelevat uusia asiakkaita myös mainostamalla ulkomaisilla tv-kanavilla ja ulkomainonnalla suomalaisten suosimissa matkailukohteissa.
Netti on paras paikka mainostaa kasinoita, sillä nettikasinoiden potentiaaliset pelaajat viettävät jo valmiiksi aikaansa netissä. Lisäksi kasinoiden mainostaminen netissä on myös täysin laillista.
Yleisimpiä tapoja nettikasinoiden asiakashankintaan ja markkinointiin ovat:
- Internet ja Google AdWords
- Affiliate-sivustot
- Yhteistyö julkisuuden henkilöiden, eli affiliaattien kanssa
- Tv- ja ulkomainonta
Perehdymme tässä artikkelissa siihen, onko nettikasinoiden markkinointi Suomessa laillista ja miten nettikasinoiden mainonta toimii. Kerromme myös miten nettikasinot voivat mainostaa ja hankkia asiakkaita laillisesti myös Suomessa.
Onko nettikasinoiden markkinointi Suomessa sallittua?
Suomessa nettikasinoiden ja ulkomaisten rahapeliyhtiöiden markkinointi on laissa kielletty. Markkinointi on sallittua vain Veikkaukselle. Tämä johtuu siitä, että Suomen valtion omistamalla Veikkauksella on monopoliasema.
Miksi Veikkauksella on Suomessa monopoliasema?
Suomen valtion omistaman Veikkauksen monopoliasemaa on selitetään sillä, että uhkapelit aiheuttavat vapailla markkinoilla vakavia terveyshaittoja Suomen kansalaisille. Veikkauksen monopoliasema hyväksyttiin vuonna 2012 ja samalla Suomen arpajaislakiin tehtiin asiasta lakimuutos.
Veikkaus noudattaa markkinoinnissaan pelisääntöjä ja niiden toteuttamista valvoo Poliisihallitus. Veikkauksen markkinointi ei saa edistää pelaamista, joka edesauttaa terveydellisten tai sosiaalisten haittojen syntymistä . Samoja asioita ajetaan myös EU:n lainsäädännössä ajetaan samoja asioita, eli myös EU:n lainsäädännön mukaan markkinointi ei saa edistää pelaamista, joka edesauttaa terveydellisten tai sosiaalisten haittojen syntymistä.
EU:n kilpailunvastainen lainsäädäntö
EU:n kilpailunvastainen lainsäädäntö korostaa, ettei markkinoiden kilpailua saa tahallisesti rajoittaa millään tavalla. EU:n lainsäädäntö sallii jäsenvaltioille vapauden toteuttaa rahapelaamista ja markkinoida sitä tietyin ehdoin. Rahapelaamista saa toteuttaa itselleen sopivalla mallilla, jos sen säätelyssä pyritään pelihaittojen ehkäisyyn, kuluttajansuojaan, rikollisuuden ehkäisyyn sekä pyritään rajoittamaan ongelmapelaamista.
Veikkauksen monopoliasema on ristiriidassa EU:n lainsäädännön kanssa, koska kansainvälisten rahapeliyhtiöiden kilpailua Suomessa on monopoliaseman takia rajoitettu. Kansainväliset rahapeliyhtiöt eivät voi markkinoida Suomessa vapaasti ja markkinointi Suomessa on sallittua vain Veikkaukselle.
Kansainväliset rahapeliyhtiöt ovat löytäneet lukuisia eri tapoja, joilla markkinointi on mahdollista myös Suomessa. Seuraavaksi perehdymme siihen miten kansainvälisten rahapeliyhtiöiden markkinointi on Suomessa mahdollista ja miten nettikasinot saavat uusia asiakkaita.
Voiko kasinoiden mainontaa netissä rajoittaa?
Suomen viranomaiset kuten Poliisihallitus eivät voi rajoittaa netin palveluiden markkinointia, koska netti ei ole minkään maalainen. Koska markkinointia netissä ei voi yleisesti rajoittaa myös kasinoiden markkinointi netissä on laillista.
Netin palvelut kuten Google, YouTube ja muut palvelut voivat vapaasti markkinoida myös Suomessa, koska se on laillista. Tästä syystä myös pelaaminen nettikasinolla on laillista, eikä nettipelaamista voida Suomen viranomaisten toimesta rajoittaa.
Miten nettikasinot saavat uusia asiakkaita?
Nettikasinoiden potentiaaliset asiakkaat viihtyvät yleensä jo valmiiksi netissä, siksi netti on yksi parhaista paikoista markkinoida nettikasinoita. Oikein toteutettu ja kohdennettu mainonta on kasinoille ensiarvoisen tärkeää, sillä nettikasinoiden nopea yleistyminen on aiheuttanut kovaa kilpailua uusista asiakkaista. Nettikasinoita markkinoidaan ja mainostetaan laillisesti lähinnä neljällä eri tavalla.
Ensimmäiseksi nettikasinot mainostavat yleisesti netissä. Toiseksi nettikasinot tekevät yhteistyötä erilaisten affiliate-sivustojen kanssa. Kolmanneksi nettikasinot tekevät yhteistyötä julkisuuden henkilöiden kanssa ja neljänneksi nettikasinoita voi mainostaa laillisesti ulkomaisilla tv-kanavilla ja ulkomainonnalla.
Kasinomainonta netissä ja somekanavilla
Kasinomainontaan netissä käytetään monia erilaisia kanavia kuten Google, YouTube ja muut palvelut. Erilaiset somealustat ja sähköpostimarkkinointi auttavat myös markkinointiviestiä leviämään todella nopeasti ja kustannustehokkaasti.
Netin käyttäjä antaa itsestään aina jotakin tietoa, kun vierailee netissä. Näiden tietojen perusteella netin käyttäjiin kohdistetaan kohdennettua mainontaa. Myös kasinomainonta on usein kohdennettua mainontaa.
Kasinomainontaa ja markkinointia valvotaan myös netissä. Nettikasinot ja affiliate-sivustot joutuvat hankkimaan sertifioinnin, jotta mainonta on mahdollista esimerkiksi Googlen kautta.
Affiliate-sivustot
Affiliate-sivustot mainostavat nettikasinoita, jotka saavat sivuston kautta uusia pelaajia. Nettikasinot taas maksavat affiliate-sivustolle kaikista uusista pelaajista. Affiliate-sivustot tarjoavat kootusti informaatiota pelaajille ja nettikasinoista kiinnostuneille.
Pelaajat ja nettikasinoista kiinnostuneet hakevat netistä tietoa ja vinkkejä nettikasinoista. Parhaat nettikasinot, bonustarjoukset ja pelaamiseen liittyvät ohjeet ovat aiheita, joihin netistä haetaan eniten tietoa ja affiliate-sivustolta löytää nämä tiedot löytyvät parhaiten.
Affiliate-sivustot ovat suosittuja, koska ne tarjoavat pelaajalle informaation lisäksi myös mahdollisuuden saada erilaisia etuja. Pelaaja voi löytää helposti affiliate-sivustolta itselleen esimerkiksi parhaan nettikasinon tai bonustarjouksen.
Julkisuuden henkilöt eli affiliaatit
Affiliate-toiminta yhteistyössä julkisuuden henkilöiden kanssa on yksi nettikasinoiden tapa markkinoida kustannustehokkaasti. Julkisuuden henkilö voi toimia nettikasinon affiliaattina ja mainostaa nettikasinoa ja sen palveluita.
Affiliaatti voi mainostaa somejulkaisuissa esimerkiksi nettikasinon bonustarjouksia tai saamiaan kasinovoittoja. Affiliaattina toimiva bloggari taas voi kirjoittaa artikkelissaan kokemuksistaan nettikasinolla ja liittää tekstiin suoran linkin nettikasinolle. Kun potentiaalinen pelaaja päätyy linkin kautta tallettamaan kasinolle, saa bloggari siitä palkkioksi pienen osuuden ja kasino uuden pelaajan.
Affiliaattina toimivat julkisuuden henkilöt ovat loistava ja kustannustehokas tapa markkinoida nettikasinoita, sillä markkinoinnin kulut syntyvät vain saaduista tuloksista. Tv- ja ulkomainonta ovat usein varsin kallis tapa mainostaa, eikä se toimi yhtä hyvin kuin netin kohdennettu mainonta.
Tv- ja ulkomainonta
Monet ulkomaiset tv-kanavat tekevät yhteistyötä nettikasinoiden kanssa. Suomessa nettikasinoiden markkinointi televisiossa on kiellettyä, mutta nettikasinoiden mainoksia voi silti nähdä myös kotimaisilla television mainoskanavilla esimerkiksi Formula 1 -kilpailuja katsoessa.
EU säätelee direktiiveissään audiovisuaalisia mediapalveluita ja televisiossa esitettävien rahapelimainosten ja nettikasinomainosten kieltäminen olisi näiden EU direktiivien vastaista. Suomessa vain monopoliasemassa oleva Veikkaus saa näyttää rahapelimainoksia televisiossa, mutta ulkomaisten tv-kanavien mainontaan Suomen viranomaiset eivät voi puuttua. Suomalaiset nettikasinot voivat siksi mainostaa täysin laillisesti Suomessa näkyvillä ulkomaisilla tv-kanavilla.
Nettikasinot mainostavat myös suomalaisten suosimissa matkakohteissa ulkomainoksilla. Laiva- ja lentoterminaalit mainostavat nettikasinoita matkakohteissa ja ulkomainoksia on sijoitettu myös suomalaisten matkailijoiden suosimille kulkureiteille lomakohteissa. Nettikasinot mainostavat ulkomainoksissa usein erilaisia tervetulotarjouksia ja bonuksia.
Nettikasinoiden tervetulotarjoukset ja bonukset
Nettikasinot mainostavat potentiaalisille pelaajille usein erilaisia tervetulotarjouksia ja bonuksia. Asiakashankintaa edistetään mainostamalla pelaajille bonusten lisäksi myös ilmaiskierroksia, erilaisia kampanjoita sekä tuoteinformaatiolla pelivalmistajien uusista julkaisuista. Vanhoja pelaajia palkitaan bonusten ja muiden etujen lisäksi erilaisilla VIP- tai kanta-asiakasohjelmilla.
Pikakasinot eli niin sanotut kasinot ilman rekisteröitymistä ovat viime vuosina yleistyneet. Pikakasinot tarjoavat helpon tavan aloittaa aloittaa pelaaminen nettikasinolla. Ne tarjoavat pelaajalle ensiluokkaista ja asiantuntevaa asiakaspalvelua, valtavat pelivalikoimat ja nopeat rahansiirrot. Tämän takia pikakasinot ovat nykyään niin suosittuja. Pikakasinot ovat perinteisten ja lisensoitujen nettikasinoiden tavoin myös vastuullisia ja turvallisia pelipaikkoja.
Nettikasinoiden vastuullisuus ja turvallisuus
Nettikasinot markkinoivat itseään usein myös vastuullisena ja turvallisena pelipaikkana. Lisensoidut nettikasinot toimivat peliviranomaisten toimesta tiukan valvonnan alla ja ovat siksi luotettavia pelipaikkoja. Nettikasinot käyttävät myös SSL-salausta, jota myös pankit käyttävät suojatakseen rahaliikennettään. SSL-salauksen ansiosta pelaajan henkilö- ja maksutiedot pysyvät yksityisinä.
Kaikki lisensoidut nettikasinot tarjoavat myös tietoa vastuullisesta pelaamisesta. Nettikasinoiden koulutetut asiakaspalvelijat osaavat tunnistaa mahdollisia ongelmatilanteita. Asiakaspalvelijat voivat tarvittaessa sulkea pelitilin, jos ongelmia tai väärinkäytöksiä ilmenee. Myös pelaaja voi asettaa itselleen pelirajoitteita, joilla voi helpottaa pelaamisen hallintaa tai sulkea pelitilin kokonaan.
Pelaajalta vaaditaan kuitenkin myös terveen järjen käyttöä kuten aina netissä asioidessa. Huijauskasinot ovat nykyisin entistä harvinaisempia, koska nettikasinot tarvitsevat lisenssin toimiakseen laillisesti. Jos nettikasinolla pelaaminen arveluttaa, on Suomessa mahdollisuus pelata kahdella virallisella kivijalkakasinolla.
Nettikasinot vs. kivijalkakasinot
Suomessa on vain kaksi virallista kasinoa Helsingissä ja Tampereella. Virallisten kasinoiden lisäksi Suomessa on erilaisia pöytäpelejä tarjoavia ravintoloita. Koska virallisia kasinoita on Suomessa vain kaksi, ne eivät ole suomalaisille kovinkaan tuttuja. Kivijalkakasinoiden puutetta on Suomessa korvattu noin 18 500 hajasijoitetulla peliautomaatilla, joita on sijoitettu kauppoihin, kioskeihin, markettien auloihin ja ostoskeskuksiin.
Monopoliasemasta nauttiva Veikkaus on jo vuosikymmeniä markkinoinut itseään rahapeliautomaattien näkyvällä sijoittelulla. Veikkaus mainostaa aktiivisesti myös televisiossa, netissä, lehdissä ja ulkomainoksissa. Nettikasinoiden ja netissä pelaamisen yleistyminen on kuitenkin horjuttanut Veikkauksen markkina-asemaa.
Yhteenvetona voi todeta, että kivijalkakasinoiden pieni tarjonta on yksi syy nettikasinoiden menestykseen Suomessa. Toinen syy on, että suomenkielisiä ja luotettavia nettikasinoita on markkinoilla entistä enemmän.
Yhteenveto nettikasinoiden markkinoinnista ja asiakashankinnasta
Nettikasinoiden markkinoinnissa ja asiakashankinnassa liikutaan varsin harmaalla alueella. Suomessa nettikasinoiden markkinointi on kiellettyä, mutta kiellon voi kiertää monella eri tavalla rikkomatta lakia. Ristiriita EU lainsäädännön kanssa aiheuttaa sen, että nettikasinot voivat tarjota palveluitaan laillisesti suomalaisille asiakkaille. Siksi luotettavia suomenkielisiä nettikasinoita on entistä enemmän ja niitä voi myös mainostaa laillisin keinoin.
Harmaalla alueella liikkuu myös Veikkaus, joka mainostaa vastuullista pelaamista, aktiivista pelihaittojen ehkäisyä ja nuoriin kohdistuvan vääränlaisen mainonnan estämistä. Veikkauksen rahapeliautomaatteja on Suomessa kuitenkin tarjolla lähes kaikkialla, eikä kuluttaja voi välttyä niiden näkemiseltä.
Nykytilanteessa voisi pohtia voisiko avoin ja reilu kilpailu sekä vapaat markkinat olla myös pelaajien etu. Yhteiset pelisäännöt nettikasinoiden markkinoinnissa selkeyttäisivät toimintaa, tarkentaisivat valvontaa ja palvelisivat paremmin myös pelaajien etuja.
Tulevaisuus näyttää mihin suuntaan nettikasinoiden markkinointi kehittyy ja saadaanko Suomeen joskus oma lisenssijärjestelmä. Joka tapauksessa nettikasinopelaajien määrä kasvaa vuosi vuodelta ja kilpailu nettikasinoalalla kovenee. Tämän takia nettikasinot panostavat markkinoinnissa entistä enemmän laatuun ja vastuullisuuteen, jonka ansiosta pelaajat voivat nauttia pelielämyksestä levollisin mielin.
